Google et YouGov viennent de réaliser une étude auprès de 500 PME Françaises. Cette étude tend à démontrer qu’elles sont les principales préoccupations des entreprises et des dirigeants français en matière de digitalisation.
L’intérêt des PME Françaises pour la publicité digitale ne cesse de grandir
La publicité numérique attire l’attention des PME en 2020. Il est donc normal que 53 % des managers français désirent augmenter leur visibilité en ligne afin d’atteindre toujours plus de clients.
Cependant certains dirigeants se heurtent à la réalité de leurs activités les empêchant de suivre cette démarche. Ils peuvent parfois manquer de connaissances sur les outils et techniques de pub en ligne, de temps ou de personnel qualifié pour réaliser ces tâches :
- 20% d’entre eux confessent ne pas consacrer de temps à la publicité en ligne pendant leur semaine de travail
- 1 dirigeant sur 2 souhaite utiliser la publicité en ligne pour attirer de nouveaux clients
- 24% souhaitent que les outils soient simples d’utilisation.
Même si les éditeurs d’outils digitaux essaient d’apporter le maximum d’aide et d’assistance à leurs clients, sans connaissances préalables, il est compliqué pour les dirigeants de mettre en place des campagnes de publicité en ligne efficaces et de manière récurrente.
Recherche de croissance et acquisition de nouveaux clients…
L’étude révèle aussi que 44% des sondés affirment que la croissance de leur entreprise est toujours l’une de leurs principales préoccupations et pour près de 49% d’entre eux, la plus grande préoccupation actuelle reste de trouver de nouveaux clients.
A noter qu’il existe aussi une préoccupation en ce qui concerne le ROI des investissements publicitaires engagés par ces entreprises puisque 24% des dirigeants désignent le fait de « faire de la publicité de manière efficace » comme leur plus grande préoccupation actuelle.
PME : un retard dans la digitalisation
Il est intéressant de remarquer qu’il existe un véritable écart entre le niveau de digitalisation des PME et les principales préoccupations des dirigeants puisque près d’un tiers des PME ne possède pas de site internet.
Le référencement web est lui aussi délaissé par les PME puisque 60% de celles-ci ne gèrent pas leur SEA / SEO et seulement 3% d’entre elles passent de 20 à 30 heures par semaine pour développer leurs campagnes SEA.
De son côté, le commerce électronique est en plein essor puisque 85% des Français y ont recours chaque année. Il est donc étonnant de voir que seulement 16% des petites et moyennes entreprises ne se sont pas encore données les moyens de vendre des produits ou services en ligne.
Quel horizon pour les PME ?
Les patrons de PME ont soulevé trois besoins clés dans le digital. Ils souhaitent être retrouvé sur le web, séduire de nouveaux clients et bénéficier d’insights pertinents. Heureusement pour eux, le numérique apporte une réponse à chacun de leurs besoins.
Cette étude nous révèle beaucoup de choses sur le paysage web français. Les grandes entreprises et pure players ont depuis déjà bien longtemps mis en place différentes stratégies d’acquisition sur le web, grâce à des équipes dédiées et des compétences clairement identifiées. De l’autre côté, pour les PME les choses sont différentes et outre le fait de ne pas avoir les connaissances suffisantes pour gérer les plateformes publicitaires, nombre de ces entreprises n’ont même pas de sites web.
Pour l’avenir, l’enjeu pour les PME sera de trouver le temps, les moyens et les prestataires leur permettant de se digitaliser et de monter en compétences. Ils pourront ainsi se familiariser avec par exemple des concepts tels que le web-to-store, le click and collect ou le content marketing qui sont autant de stratégies permettant de motiver une communauté, l’inviter à se rendre sur le point de vente et motiver les ventes en ligne ou en magasin.
La complexité des outils digitaux est une entrave souvent évoquée et le prix d’un site internet peut rebuter certains dirigeants de PME de se lancer sur le e-commerce. Cependant des CMS comme WordPress offrent de nouvelles possibilités pour que petites et moyennes entreprises puissent accéder à moindre coût, à un véritable site e-commerce.
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